Support till Prorenata.
Är du Prorenatas nästa problemlösare? Prorenata söker en engagerad och serviceinriktad supportmedarbetare! Är du social, snabb på att lära dig nya system och har erfarenhet av att leverera support i toppklass? Då kan detta vara rollen för dig!
Om Prorenata
Prorenata är ett dynamiskt och växande SaaS-företag med hjärtat i centrala Stockholm. Prorenata erbjuder ett journalsystem som gör stor skillnad inom elevhälsan i många kommuner runt om i Sverige. Sedan starten 2010 har vi vuxit stadigt med cirka 25 % varje år, helt finansierade av våra nöjda kunder.
På Prorenata strävar man efter att leverera enkla men kraftfulla verktyg till sina användare, samtidigt som de värnar om att skapa en arbetsmiljö där medarbetarna verkligen trivs och får möjlighet att utvecklas. I vackra lokaler på Skeppsbron i Gamla Stan jobbar Prorenata tillsammans för att göra skillnad, både för sina användare som för varandra.
Om rollen
Som en del av supportteamet är du användarnas första kontakt. Du hanterar frågor via mejl, telefon och digitala möten, löser tekniska problem och samarbetar med utvecklingsteamet vid behov. Supporten är en central del av Prorenata och bidrar både till kundupplevelsen och produktens utveckling.
Arbetsuppgifter
- Svara på användarfrågor via mejl, telefon och digitala möten
- Diagnostisera och lösa tekniska problem
- Kommunicera tydligt och professionellt med kunder
- Bygga produktkunskap och bidra till förbättringar
- Dokumentera ärenden och ge feedback till rätt avdelningar
Vem är du?
Vi söker dig med minst två års erfarenhet av support, gärna inom SaaS eller tekniskt komplexa system. Du är nyfiken, kommunikativ och problemlösningsorienterad. Erfarenhet av journalsystem är ett plus!
Prorenata erbjuder
Hos Prorenata får du en flexibel och inspirerande arbetsmiljö i Gamla Stan, med möjlighet att arbeta både på kontoret och hemifrån. Prorenata värdesätter samarbete, personlig utveckling och att göra skillnad för elevhälsan i Sverige.
Är du den vi söker?
Ansök idag och bli en del av ett företag som bryr sig – både om sina kunder och sina medarbetare!
Har du några frågor? Tveka inte att höra av dig till Rekryteringsansvarig:
Emelie Sjöstrand, 0707528906